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FAQ
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CONSEGNA E SPEDIZIONE
Dove si trova il mio ordine
Al momento della spedizione vi saranno inviate via mail le specifiche per il tracciamento del pacco.
Costi di spedizione
Per tutti gli ordini il costo della spedizione è di 10.00€ .
Tempi di spedizione
I tempi di spedizione sono 7-10 giorni lavorativi per produzione e spedizione.
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PAGAMENTO
È possibile pagare gli ordini con carta di credito e Paypal.
Nel caso tu abbia bisogno di ricevere una fattura, rivolgiti al nostro servizio clienti utilizzando uno dei metodi di contatto che trovi in fondo a questa pagina.
Ricorda che i dati per l’emissione della fattura devono coincidere con quelli inseriti nell’indirizzo di fatturazione.
Che cos’è il buono sconto?
Il buono sconto è un codice alfanumerico che si applica al momento della conclusione dell’ordine.
Il codice può applicarsi a tutto l’ordine oppure solo ad alcuni articoli.
Perché non riesco ad utilizzare il mio buono?
Puoi utilizzare un solo buono sconto per ogni ordine.
Nel caso il sistema non dovesse accettare il tuo buono, ti verrà indicata la motivazione del mancato utilizzo (articolo escluso dalla promozione, codice sconto scaduto).
COME ORDINARE
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Se hai già un account sarà sufficiente cliccare su “Il mio account” ed inserire l’indirizzo email e la password scelti al momento dell’iscrizione nella sezione “Accedi”.
Hai dimenticato la tua password? Clicca su “Password dimenticata?” e ti invieremo un’email per crearne una nuova.
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Procedi all’ordine
1. Dopo aver scelto il prodotto, seleziona la taglia cliccando su “scegli una taglia” e poi “aggiungi al carrello”.
2. Aggiungi altri prodotti nello stesso modo oppure clicca su “procedi”.
3. Conferma il tuo indirizzo di spedizione.
4. Scegli la modalità di pagamento che vuoi utilizzare.
5. A questo punto sarai diretto alla pagina finale con il riepilogo dei tuoi dati e la data prevista per la consegna. Se hai un codice sconto da utilizzare, inseriscilo.
6. Per concludere l’ordine clicca si “acquista”.
A questo punto riceverai un’email di conferma all’indirizzo che hai registrato sul nostro sito. Se non la visualizzi prova a controllare nella cartella Spam. Puoi controllare tutti i dettagli relativi al tuo ordine anche alla accedendo direttamente al tuo account.
Non è possibile aggiungere altri articoli quando hai già concluso l’ordine. Se vuoi, potrai farne un altro.
Dopo avere concluso l’ordine non ci è possibile modificare l’indirizzo di spedizione.
Cancellare un articolo o un ordine
È possibile cancellare un ordine entro e non oltre le 6 ore successive all’acquisto dello stesso.
IL MIO ACCOUNT
Come modifico i dati del mio account
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In questa pagina puoi modificare il tuo nome e cognome, la password, l’email collegata all’account.
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RESO E RIMBORSO
Reso
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Ogni prodotto venduto in questo shop è realizzato e personalizzato su richiesta pertanto non è soggetto a clausole di reso e/o rimborso.
ALTRO
Segui il tuo ordine
Dopo avere concluso il tuo ordine questo resterà in elaborazione per circa 4 giorni lavorativi.
Quando il tuo pacco sarà pronto verrà spedito e riceverai un’email di conferma contenente tutti i dati per il tracciamento della spedizione.
Ti ricordiamo che i corrieri non consegnano su appuntamento e non è previsto un contatto telefonico.
Naturalmente anche accedendo alla sezione “I miei ordini” potrai visualizzare il tuo pacco in consegna, cliccando su “Visualizza ordine”.
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